Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại au88

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ au88. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo quy…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
au88 Điều khoản và chính sách sử dụng tại au88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ au88 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất từ một đến ba ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang au88, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — xóa dữ liệu, tranh chấp giao dịch, khiếu nại chính sách — qua email chính thức được hiển thị sau khi đăng nhập.
Hỗ trợ tài khoản qua ứng dụng Mở au88 trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách au88 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không chỉ là điều khoản trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua au88 đều sử dụng kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa, không đọc được nếu bị chặn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn pháp lý…

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số điện thoại đăng ký ví khớp với tài khoản au88 của bạn — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách

Các câu hỏi dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu và điều khoản pháp lý tại au88.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm số điện thoại liên kết tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi tạo tài khoản; au88 chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc mục Hỗ trợ trong ứng dụng điện thoại. Gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Các khiếu nại được tiếp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lịch sử trong mục Tài khoản; nếu cần bản sao chi tiết, liên hệ hỗ trợ qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.