Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại au88, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
au88 Thông tin cá nhân của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản, cookie hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản qua email. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với đầy đủ xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu quyền riêng tư có cấu trúc — phù hợp cho yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của au88 không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống thực tế mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh rút tiền, mọi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có quyền kiểm tra bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — kể cả khi nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Không có dữ liệu nào truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức quảng cáo nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại toàn bộ thông tin cá nhân đã lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc tải về lịch sử giao dịch — tất cả thông qua trang tài khoản hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư trên au88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản, kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xác minh danh tính và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chỉ trong hai trường hợp: pháp luật yêu cầu, hoặc đối tác thanh toán cần xác minh giao dịch nội địa như Bank chuyển khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo hay bên thứ ba vì mục đích thương mại

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận xóa dữ liệu bằng văn bản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập au88 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang truy cập.